ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email gửi đi , một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm tương tác này hình th